有一次，一个当事人打电话到我的手机上，说刚才接电话的助理态度暴躁，说几句就不耐烦了，这会严重影响当事人的情绪，导致当事人解除委托。

前面接电话的人正是梅圆圆，我也几次听到她对当事人说：“如果您想解除委托，那就邮寄一份解约申请给我们！”

没有任何情感，没有任何挽留，这让谁听了，都会说：“那就解除委托吧！”

不久，有当事人直接把投诉电话打到了静飞那里。

静飞听后惊讶万分，意识到问题的严重性，随后便找“团队三霸”之首梅圆圆去沟通了解情况。

后来，由分别找我们每个人过去谈看法，了解彼此和当事人沟通的情况。

最后，静飞强调，以后任何人与当事人沟通必须注意自己的态度和说话语气。

一定要让当事人感受到我们团队每一个人的积极热情与耐心专业。

只有这样，我们才能得到更多投资者的认可与信赖。

当然了，有些当事人本身说话不讲方式，发牢骚、说脏话，但我们是律师，必须拿出律师的严谨和专业性，安抚和说服当事人。

对于当事人的一些无理取闹、无理要求，至少可以有余地的、礼貌的拒绝，而不能让双方矛盾激化。

沟通是一门很深的艺术，良好的沟通，对于律师来说至关重要，是每位律师最应该具备的基本功底。

所谓话有三说，巧者为妙。同一个意思，用不同的语言、语气表达出来，达到的效果可能大相径庭。

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