秦暖清了清嗓子,不紧不慢地说道:
“YHY作为一个高奢品牌,面向的消费者群体都是非富即贵,这些人并不喜欢看销售员的冷脸。
所以第一点,将高冷的销售方式改成温柔体贴,顾客需要的时候立刻出现为她答疑解惑,顾客不需要的时候也不打扰。
第二,高奢产品因为价格昂贵,不能让人随意试穿也情有可原。但是不购买就不能试穿这一点,会将原本对这个品牌感兴趣的新消费者拒之门外。
既然如此,可以将销售门店改为一个专门的体验门店,由顾客体验试穿后再让顾客订购,激发消费者的购买欲。
预约销售,提货的等待周期可以根据不同商品设定。有等待时长,恰好可以提现出我们这个品牌的每一件产品都需要能工巧匠亲手打造,体现了这些产品的矜贵和与俗不同。
当消费者提货时二次进入门店,又可以增加销售机率。至于体验门店的费用,可以分摊到每一件产品的价格上,上浮五个点,是服务费。整个销售流程我们提供了优质的服务,YHY针对的消费者资本和地位都不俗,她们也甘愿为所享受的服务买单。”
说完后,秦暖抬眸偷偷打量了虞婳颜一眼,见她正凝着眉若有所思地听着,继续往下说道:“该让人觉得高贵优雅的是这件商品本身,而不是它的陪衬物,也不是它的销售员。
我希望我去YHY专卖店购买商品时,我会感觉与这件商品的距离不是玻璃窗,也不是高高的展台,仅仅是我自身不够优秀,没办法拥有它,是我的问题。”
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