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第四章晨会

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一朝工作一朝了。

周一,公司通知召开晨会。

周旋看到江妍也来了,开心的说道:“妍妍姐,你来啦!”

她亲昵地挽起了江妍的手臂。

江妍看着她笑了笑说,“旋子你来的好早啊!听说前几天你被吓得发烧了,现在怎么样?”

周旋不好意思的笑了笑,说到“没事儿了。”

很快她们两人一起来到办公室里面。

这时,班长李大姐已经来了。

小朱走过来问她们有没有准备发言。两人均摇了摇头,表示没有。

没等她们在下面说些什么,李大姐已经开始发言。

“今天把大家召集起来开个晨会,主要的议题就是,怎样提高优质服务,提高客户满意度。

大家可以把平时工作中的问题拿来讨论,也可以把好的经验分享一下。”

这时候小朱走了出来说,“班长,最近这些用户也太难缠了,打电话来骂人。

施工停电、欠费停电和我们有什么关系?为什么骂我们呢?”

“停电嘛,肯定对用户造成一些情绪的影响。我们要做好安抚工作。也要理解用户嘛。

我们后台的服务人员,还有他们走在一线的抢修人员,大家都是一个整体。”班长李大姐耐心的讲解道。

这时候下面的人都三两结对的在小声的讨论着最近工作上的事情。

现在又增加了一项对客户投诉回访满意度工作。

可把大家折腾的够呛。

现在又出台规定。关于接电话,三声铃接电话,超时考核。

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